疫情当前，华夏银行切实履行国有金融企业的社会责任，始终把疫情防控和金融服务保障作为最重要的工作来抓，用实际行动践行使命担当，镌刻华夏真情。
疫情期间，一些社区和写字楼采用了封闭管理，人员进出需要进行个人信息登记。2月14日，常州分行上线了“人员进出登记系统小程序”，通过提供免费登记服务，为复工企业、社区人员的进出管理提供便利。
通过扫描二维码，企业员工、社区人员及访客进行定点登记和定时签退。管理者通过后台可以清晰地查询到人员进出数据。这一服务系统省去了纸质表格登记步骤，减少了人员接触，降低了交叉感染风险，也提高了工作效率。启用三天内，就有60余家企业和社区与分行联系，进行登记注册。
无锡怡新医疗科技有限公司是一家生产医用口罩的企业。2月11日领取营业执照后，该企业联系了无锡分行五爱支行，希望2月12日来行开户。但是无锡当时已有部分道路和小区封闭，而企业法定代表人在江苏泰州，如果来支行办理业务，往返极为不便。
针对这一特殊情况，五爱支行积极与分行及客户协调，提出由法定代表人出具授权书给单位会计来开户，再由开户行进行电话核实，待疫情结束后补签字。客户非常满意这一方案，立即签署授权书，并将单位信息通过网络渠道发给支行。支行员工加班加点准备相关资料，仅用45分钟就完成了开户手续，客户得以第一时间将订货款入账，快速对接抗疫需求。
全力保民生 兰州分行服务市民
兰州市为加强疫情防范，实行了小区封闭等管理措施。为方便市民购买日常食蔬，兰州分行克服重重困难，第一时间联系了当地大型食品蔬菜企业兰州高原夏菜有限公司，确保货源充足、卫生及防疫条件达标后，又多方联系到需要帮助的公司和个人客户，一对一确定送货时间和送货地点，为他们送去了健康卫生的食品，既解决了大家的日常食品供应问题，又有效减少了出门出行次数，为防控疫情贡献了力量。
兰州分行全心全意为客户服务的做法，获得了广大客户的高度称赞，也进一步树立了华夏银行有担当、有温度的企业形象。
一日600公里 南昌分行服务上门
2月4日，江西上饶某客户找到南昌分行象湖支行，表示有一笔美元要进账，急需开立外币账户，但因为上饶已经采取封闭措施，希望华夏银行提供上门服务。
面对严峻疫情，克服交通不便，南昌分行启动了绿色通道，优化业务流程。象湖支行员工丝毫没有犹豫，戴上口罩、手套，踏上了往返南昌和上饶的600公里征程。赶到企业后，他们迅速收集齐开户资料、采集印鉴，没有一分钟停留就火速折返。2月5日，分支行联动，成功为客户开立外币账户和结汇待支付账户，用“华夏速度”为企业打开希望之门。
及时办贷款 海口分行心系客户
2月3日，客户马先生通过华夏银行合作的淘宝法拍平台，拍下了海口市国瑞城一套房产，同时向海口分行海秀支行申请按揭贷款。
由于法拍业务回款要求周期较短，而有关单位因疫情尚未正常办公，马先生因此无法及时取得竞拍成功的书面证明。海秀支行在得知消息后，及时与马先生及拍卖平台取得联系，在与分行进行沟通后，为马先生提供了妥善的解决方案，第一时间办理了贷款面签手续，确保贷款能按期及时发放。在抗击疫情的特殊时期，华夏银行努力为客户提供优质、高效的金融服务，得到了客户的赞誉和好评。
支持新三板 长春分行与企业共渡难关
长春分行贷款客户赵先生的公司，历经20年的发展，已成为国内最大的松子深加工企业以及国家级高新技术企业、新三板上市公司。受新冠肺炎疫情影响，公司资金链紧张。长春分行了解情况后，细致深入地了解企业生产经营情况和发展前景，详细核对客户订单和回款，帮助企业制定了专业化的融资和财务规划方案，并给予1000万元贷款续授信。
2月10日，长春分行启动分支行联动服务，紧急审核资料、核对订单、处理系统，在一天内实现放款，帮助企业解决燃眉之急。疫情面前，长春分行不抽贷、不断贷、快放贷，与企业共渡难关，获得了客户的高度赞誉。
疫情防控关键时期，绍兴分行党委发起《万众一心 众志成城 扎实做好疫情防范》的倡议，号召全辖各党支部、各党员发挥战斗堡垒和模范作用。
诸暨支行针对所在社区内开放式小区、无物业管理公司小区多、联防联控压力大的特点，强化与社区联系对接，组建以党员、干部为主的20多人的联防联控小分队，承担了晚6点到早6点的值守任务，做好人员排摸、值班巡查、设卡检查、留观人员管控服务、宣传教育等工作，不漏一人一车。上虞支行党支部响应政府号召，组成8人志愿服务队，深入各街道，轮班开展白天、晚间值守，做好出入登记和管控。面对严峻的疫情防控形势，绍兴分行积极主动投身当地防疫阻击战，践初心、献爱心、强信心，体现了华夏银行的责任和担当。
