张志刚同志，1972年生人，现工作于吉林市分公司理赔中心非车险分部非车险案件处理岗。1993年加入人保吉林市昌邑支公司工作，先后涉及了内勤、保险展业、理赔查勘工作等多个岗位。在理赔查勘岗工作以来他分别从事了车险理赔、非车险理赔工作。在非车险理赔查勘工中，分别处理了吉林省电力公司所辖的吉林地区、辽源地区、通化地区财产综合险业务、华润雪花啤酒有限公司所辖吉林地区及黑龙江地区、内蒙呼伦贝尔市地区的财产综合险业务、江机、亚泰水泥等大型企业的财产险业务。
作为一名非车险理赔战线的老员工，从“7.13”洪灾开始，始终坚持工作在抗洪抢险第一线，勇挑重担，用平凡朴实的工作铸就了抗洪抢险的最强音。
一、 临危受命，第一时间赶赴洪灾现场
2017年7月13日夜，吉林地区遭受特发洪水灾害，永吉地区成为重灾区，当夜吉林市分公司理赔中心连夜召开会议制定救灾方案，张志刚同志作为参与过2010年“7.28”洪灾全程理赔工作的老员工，主动参加抗洪会商，提出合理化建议。7月13日晚11时，理赔中心决定连夜赶赴永吉县城，指挥后续救灾工作，张志刚同志主动请缨，根据实际情况从亲属处借来越野车，并亲自开车赶赴永吉县城，由于当夜永吉县城戒严，无法进入。14日早5时，张志刚同志再次与理赔中心主任室及其他理赔人员赶赴洪灾现场，成为最早进入灾区的理赔人员之一。
二、 勇挑重担，奔走于灾区四处
本次洪灾造成了永吉公司承保的1000余户农家财、精准扶贫受灾，同时，吉林市各公司承保的27家企业财产险及7件工程险出险。由于专业非车险理赔人员少，而此次洪灾受损面积及程度非常巨大，张志刚同志不顾自身年龄偏大的不利因素，主动勇挑重担，不但前期参与车险的车辆施救工作，同时，在条件允许的情况下第一时间赶赴受灾企业进行现场查勘，告知后续理赔事宜，从7月13日连续奋战到7月16日。7月17日开始组织人员对永吉一拉溪地区的商业农家财进行逐户查勘，截至7月18日，120余户农家财已初步查勘完毕。当“7.19”二次洪灾来袭后，张志刚同志再次第一时间投入到农家财及精准扶贫的现场查勘中，截至8月12日，所有的周六、周日双休日均在现场或单位度过。在每次洪灾来袭的间歇期，对所有人员来说是个修整时期，但张志刚同志在两次间歇期，都亲自赶赴其他地区进行现场查勘，特别是7月16日驱车往返内蒙古莫旗1400余公里对华润雪花啤酒企财险进行查勘，为了保障第二天的精准扶贫现场查勘，早5点从吉林市出发，晚12点回到吉林市。
三、 顶住压力，彰显理赔铁军风范
每一位非车险查勘员都能体会到，大灾过后的现场查勘，不但要面临着自然环境带来的身体压力，同时，还要面临企业客户、农险客户的心理压力。自然条件可以用毅力和责任心来克服，但客户的心理压力就需要具有扎实的业务能力、耐心细致的服务理念以及永不放弃的理赔铁军精神，在整个查勘过程中，大企业客户为了弥补未投保存货带来的损失，提高房屋维修价格，农家财客户为了多获得补偿漫天要价。张志刚同志作为非车险理赔经验丰富的老员工，主动担负起定损协调问题，奔走于各类客户之间，协商各项事宜，据理力争，坚守理赔底线，“不惜赔、不滥赔”，彰显了“纪律严明、勇于奉献”理赔铁军精神。
张志刚同志只是吉林人保理赔战线上的平凡老兵，没有气吞山河的豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄行为，而是默默无闻的用实际行动铸就着吉林人保的辉煌和伟大，“老骥伏枥、志在千里”!