寒来暑往，吉林这片土地上，车轮滚滚，人流熙攘。吉林分公司作为交通服务的重要力量，肩负着为司乘人员提供优质服务、助力吉林旅游发展、打造缤纷吉林的重任。
扮靓窗口 优化收费站环境
收费站是吉林分公司面向司乘的重要窗口，其环境的好坏直接影响着司乘人员的心情和对公司的印象。为此，吉林分公司所属各收费站进行了全面的环境美化工作。从站口的绿化美化开始，精心挑选了适应本地气候的花草树木进行栽种。站内的设施也进行了更新换代，精心构建集多功能于一体的司乘智享E站，实现智能化的全天候值守。驿站内采用了先进的远程操控技术，确保能够迅速响应并妥善处理车道上的各类问题，为司乘人员提供及时、高效的便捷服务。同时，驿站还兼具休息和便民功能，为司乘人员打造了一个舒适的休憩平台，使他们能够在旅途中得到充分的放松，真正将收费站打造成了司乘人员旅途中的温馨驿站。在景区附近和车流量较大的收费站广场，还设置了专门的旅游信息宣传栏，展示吉林各地的风景名胜、特色美食和民俗文化，让过往司乘在短暂停留的时间里，就能对吉林有初步的了解和向往，激发他们深入探索吉林之美的兴趣。吉林分公司致力于构建“吉路畅行”品牌文化，为司乘人员提供了更加便捷、舒适的服务体验。为司乘人员营造一种安全、便捷、舒适的出行体验。
爱心涌动 志愿服务暖人心
吉林分公司的志愿服务也如同一股温暖的春风，吹拂着每一位过往司乘的心田。无论是炎炎烈日还是寒风凛冽，大家始终坚守岗位，用实际行动诠释着奉献精神。在旅游旺季收费站车流量剧增，职工们主动承担起引导车辆停放、维护秩序的任务，穿梭在车辆之间，耐心地为司乘人员指引方向，确保站口交通井然有序。还设立了旅游咨询服务台，为司乘人员提供详细的旅游攻略和路线规划建议，还能推荐一些小众但别具风味的旅游目的地，让游客的吉林之行更加丰富多彩。此外，职工们还时刻关注着司乘人员的突发需求。当遇到车辆故障时，他们会第一时间协助司机联系维修人员，并为司乘人员送上水和食物，缓解他们的焦急情绪；当有老人或儿童身体不适时，会给予及时的帮助和照顾，让司乘人员在陌生的旅途中感受到亲人般的关怀和温暖。
精益求精 提升文明服务品质
优质的文明服务是窗口服务永恒的追求，公司通过加强培训、完善制度等多种方式，不断提升员工的文明服务水平，让每一位司乘人员都能享受到贴心、优质的服务体验。从职工的着装仪表到言行举止，公司都制定了严格的规范标准。为了进一步提高服务质量，吉林分公司还定期组织员工开展业务培训和各项评比活动。通过培训，员工们不断学习新知识、新技能，提升自身的综合素质和业务能力；在评比中，各站之间相互切磋、相互学习，形成了良好的竞争氛围，从而推动了整体文明服务水平的不断提升。此外，公司积极收集司乘人员的意见和建议，建立了完善的服务反馈机制。对于司乘人员提出的问题和建议，及时进行整改和优化，确保服务质量持续改进，让司乘人员的满意度不断提高。
吉林分公司通过在改善收费站环境、开展志愿服务活动、弘扬好人好事、提升文明服务等方面的不懈努力，为司乘人员打造了一个温馨、舒适、便捷的旅途环境，让每一位踏上吉林这片土地的司乘人员都能感受到吉林的热情与魅力。
图文来源：吉高集团
