1月12日傍晚到1月14日早晨，吉林省中东部迎来2023年首场明显降温及雨雪大风天气，为了确保辖区高速公路安全畅通，减少恶劣天气对大众出行的影响，延吉分公司客服中心充分发挥信息收集与发布、统筹安排与协调的功能，全力备战此次恶劣天气。
“从现在开始，要打起十二分的精神，要让一线的同志接到我们的电话，感受到背后的力量，要让司乘人员听到我们的声音，感受到吉高的温暖，要用关怀式的服务打动他们。”延吉分公司经理周东蕻说。
打开“千里眼”，全方位、无死角采集路况和天气信息。延吉分公司所辖高速公路地处山区，局部区域的“小气候”是常见现象，客服中心发挥“千里眼”的作用，与各养护工区、收费站、服务区以及交通执法局和高速交警形成常态化信息共享。有针对性对各单位巡路时间提出合理化建议，确保路面巡查及时到位，所掌握的天气和路况信息客观准确，为备战除雪防滑，提供科学、准确数据。
开启“顺风耳”，多渠道、多角度了解各单位备战情况。客服中心工作人员按照统一安排，分头联系地方应急部门、交通部门、气象部门、水利部门等。通过主动沟通，详细了解各方面工作的准备情况，以便于各项工作无缝对接，为通行者带来便利。
敞开“小喇叭”，多层次、立体化传达和共享各方面信息。及时使用微信发布、电话通知、咨询回访、发布指令、信息反馈、安全提示、更换可变情报板等发布内容。为了避免错过重要信息，第一时间致电相关单位，确保信息第一时间上传下达。
图文来源：吉高集团
编辑： 赵新 吉网新闻热线：0431-82902222
