客服丨兆海ETC客户服务渠道有哪些？

　　温馨提示

　　本文中所指ETC客户，均指吉林省成功办理了ETC用户车主(指在高速自营渠道申请的用户，包括但不限于吉林ETC线上发行APP渠道、二维码申请渠道、云闪付APP官方渠道)。

　　亲爱的车主朋友们，

　　为了解决您的ETC问题，

　　我方设置了多种客户服务渠道，

　　400咨询电话、电子工单、公众号消息

　　您在办理、安装、使用ETC的

　　任何一环节出现问题，

　　都可以联系我方客服为您处理解决。

　　客服热线

　　客服电话:400-688-2111;

　　服务时间:周一至周六，上午8:00-11:50,下午13:00-17:00;

　　温馨提示:由于客户热线咨询量大，如果您拨打时，遇到等待或者无法接通的情况，是因为热线在占线中，并不是无人接听或者挂断您的电话，您可以稍后继续拨打，上午9-11点期间是咨询高峰期，建议您错开高峰咨询。

　　电子工单

　　电子工单:关注“吉林省兆海金融服务外包有限公司”微信公众号，登陆电子工单提交您的问题;

　　服务时间:周一至周五，上午8:00-11:50,下午13:00-17:00;

　　温馨提示:您可以随时将您待处理的问题，详细说明后，提交电子工单，工单提交后，会有专门处理的客服在工作时间帮您处理并回复您。

　　公众号消息

　　公众号消息:关注“吉林省兆海金融服务外包有限公司”微信公众号，在消息框，输入您问题的关键词，公众号会自动回复您相对应的问题解决方式，引导您尽快处理;

　　服务时间:随时留言，系统自动回复;

　　温馨提示:公众号信息回复是根据大部分客户的ETC问题汇总整理的，并非人工回复，请严格按照回复内容处理，也可以关注公众号的推文信息，每期推文都是集合了当下ETC车主最关注的问题。