最近有很多客户来电反馈，
收到了【吉林兆海】发送的短信，
通知自己被拉入高速黑名单!
短信内容包含车主姓名、车牌号
以及扣款失败的原因。
如果您收到如上图所示短信，说明您的车已经是黑名单状态。
哪些情况车辆会被拉入ETC黑名单?
与ETC绑定的银行卡处于非正常状态或透支超过授权额度、银行卡扣款失败、银行卡预留手机号更换等原因，车辆就会被拉入ETC黑名单。
车辆被拉入ETC黑名单，该怎么办?
余额不足
确保绑定着ETC的银行卡内有足够余额，及时补充钱款后，系统会自动扣除欠款，并24小时内解除黑名单状态，登录ETC个人中心—我的—我的银行卡，点击查询。
自动扣款失败
如果绑定的银行卡卡内钱款充足，但是自动扣款失败，请手动支付。登录“ETC个人中心——订单——未完成”
查看未支付订单，核对订单详情信息，如果信息无误，直接手动支付，订单支付成功后，24小时之内，您的车会被解除黑名单状态。
如果提示您“有效证件过期”，需要去银行网点更换预留证件，然后ETC个人中心重新绑卡。
手动支付失败
如果绑定的银行卡更换过预留手机号或者您手动支付未完成订单时，扔支付失败，请登录“ETC个人中心——我的——我的银行卡”→
重新绑定银行卡，或更换与之前绑定相同的同行银行卡，然后再次支付操作。支付成功后24小时内，您的车会被解除黑名单状态。
更多扣款失败攻略，请点击文末“阅读原文”查看。
怀疑扣款错误怎么办?
重复扣款
如果您登录ETC个人中心，核对订单信息发现重复扣款，例如:您是走人工收费口领取CPC卡通过的，但是ETC产生了同一路段的未支付订单。
这种情况请联系我方400—688—2111客服电话，或者提交电子工单，说明情况，留下您的电子邮箱，我方将发送您情况说明表单，您填写好并提供出当时收费站开具的收费小票，通过邮箱一起发送回我方。
收到您的电子邮件后，我们会将信息发回吉通，吉通确认无误后，我方将您移除黑名单。
免费路段扣款
如果您登录ETC个人中心，核对订单信息，发现免费路段扣款或者宣传的免费期间扣款了，例如:您查询订单里入口出口时间在免费期间段，可以拨打400-688-2111反馈，或者直接拨打吉通客服电话0431-85379663反馈解决。
请注意，免费期间收到的扣费通知，不代表是免费期间产生了扣费，请一定核实订单详情，查看入口出口时间。
怎样能避免车辆被拉入ETC黑名单?
1、我方会定期发送黑名单提醒短信，请收到短信后及时处理未支付订单。
2、关注银行卡余额，及时还款，远离ETC黑名单!
3、妥善保管ETC卡、OBU设备、银行卡与密码。
4、遵守规定:进出收费站保持车速≤20km/h;在ETC车道保持车距≥10m。
车辆黑名单状态请尽快处理，以免影响您个人征信。
如果您对于ETC的安装、使用、扣费等还有其他问题，可以在兆海金服微信公众号留电子工单或拨打客服电话400-688-2111，我们会尽快为您处理。
