不经历风吹雨打，怎么能见到彩虹;不挣破厚重的茧，怎么能化茧成蝶;不拔掉一身的黑羽，怎么能鹰击长空;生活中难免会遇到艰难险阻，也许你一生下来就注定这一生不会顺利，但是不要放弃，逆境中也有希望。
雨夜中的幸福啼哭
小赫和小鸣是一对龙凤胎，夫妻二人在五年的求子之路后的雨夜等里等到了龙凤胎小赫和小鸣的到来。高龄产妇加双胎生，两个孩子早产一个月，出生后就被送进了保温箱，妈妈也因为高压妊娠导致血小板减少被送进重症监护，这让原本喜悦的消息成为了全家的泪水。母女三人的支出和高额的医疗费用使本就不富裕的家庭雪上加霜，姥姥姥爷变卖了家中的土地，勉强支撑了三个人的医药费，在一个月的治疗后，母女三人回到了家中。姥姥为了照顾女儿和外孙们，搬到了城里和一家人挤住在不到五十平米的房子中。一家人的生活重担都落在了父亲一个人的身上，一家人虽然日子过得清贫，但是养育子女的幸福感让他们幸福的相依。
烈日下的刺骨灼伤
这样清贫的日子在孩子的成长中静静流淌，孩子出生后的一年，伴随着日常生活费用支出的增加，一家人的日子捉襟见肘，父亲作为工厂工人，面对着一家人的支出，父亲省吃俭用，一年来每天只在单位食堂吃一顿饭，为了增加收入，经常白班夜班轴转，一家老小的经济来源基本都依靠父亲，不幸的是父亲也患有慢性糖尿病，需要长期依靠药物来治疗，一家人的生活非常拮据，父亲的收入只够维持一家人最基本的温饱问题。为了减轻父亲的压力，给孩子们创造更好的生活，母亲决定外出打工。因为要考虑回来给孩子喂奶，小赫和小鸣的母亲只能选择一些离家近的工作，可是一个连初中都没有读完的妇女在就业浪潮中根本无法找到工作，可眼看着日子的紧张和孩子爸爸的辛苦，小赫和小鸣的母亲只能选择跟男人一样到工地上干力工，虽然钱赚的不少，但是工作强度非常大，加上还要回家喂奶，两个月后的一天中午，小赫和小鸣的母亲晕倒在了烈日中。经过三天的抢救终于苏醒过来，但被确诊为血小板减少症，基本上丧失了劳动能力，平日里都依靠药物来调理身体，至今“药龄”已达5年之久。
寒风中的温暖阳光
随着小赫、小鸣的长大，除了要负担一家五口的衣食住行，小赫、小鸣也到了上学的年级，读书、文具，都是一笔不小的花销，这让本来就困难的家庭更是揭不开锅。我们通过学校老师了解到小赫、小鸣的情况，走进了这个家庭。
首先，我们进行了家访，第一次家访我们见到了案主的母亲，简单的让案主的母亲了解了一下我们的来意，并且也保证了服务的保密性和专业性，案主的母亲也十分欢迎我们的到来，她给我们讲述了家里基本情况，以及案主双胞胎姐弟的真实困难。通过案主母亲的了解，我们了解到了案主由于家庭的贫困，很多时候都缺乏自信心和专注力。在生活中还是在学习中，案主姐弟俩做什么事情都缺乏注意力。通过我们的家访，我们了解到案主母亲虽然患病，但心态非常乐观，即使家庭条件不好以及自身患病，也尽可能地给孩子灌输正面的观念，教给孩子一些很正能量的东西，这对于身处困境的案主来说非常重要。并且街坊邻居也非常的有爱心，知道案主父母亲都患病，常年吃药，家中本来不富裕，如此一来生活更是拮据，因此案主父母能省则省，案主的衣食方面只能达到基本温饱，在能满足案主最基本的穿戴之外，几乎不会给案主买新的衣物，但是有一些好心的邻居会将自己家孩子的一些旧衣物、书籍等送给案主姐弟俩，有时候也会给案主家庭介绍一些可利用的资源。在街坊邻居的帮助下，小赫小鸣在衣服方面也算是很温暖。通过家访我们也了解到，社区之前有对案主家庭给予一些照顾，将案主家庭的情况报告给相关部门，相关部门也给予了案主家庭一些物质帮助，但是由于社区工作人员的变更，这一项帮助只进行了一次，后来就没有相关的跟踪帮助。但是，社区相对于案主父母来说，能了解到更多的信息以及接触到更多的资源，对一些相关政策也有更多的了解，因此对于案主及其家庭来说，是一个可利用的资源。社区的帮助下，让政府更多的部门了解他们一家的情况，让政府也能帮助案主的一家。当我们介入了解的时候，双胞胎姐弟俩马上就要上小学了，案主母亲跟我们说，家里不宽裕，至今都没有给姐弟置办学习文具，书籍，书包等学习用品。在我们的社工的了解下，我们也为案主双胞胎给予了物质上的帮助。案主双胞胎由于家里贫困的影响下，在很多方面都缺乏自信心，也有注意不集中的坏习惯，案主父亲和母亲文化水平不高，也没有能力去校正双胞胎的坏习惯，我们了解后，购买了许多有趣的书籍，赠送给姐弟俩，通过看书来抓住姐弟俩注意力不集中地习惯，并且在读书过程中进行鼓励和支持，让他们的在读书中获得乐趣，也让他们的在读书中获得自信;我们告诉案主的父母，在平时生活中要多多鼓励姐弟俩，让他们在做任何事情上都充满自信和想法，多鼓励她们做自己喜欢做的事情，传递一些正能量给孩子们，让孩子们不觉得自己家庭的特殊，不觉得低人一等。在个案中我们也在不停的鼓励着这个贫困家庭中的每一个人，在物质上除了生活上的捐助，我们也连接到了社会上的爱心人士，让他们也来帮助这个特殊的困难家庭。让他们的在这个社会上充满希望的生活下去。
在个案过程中我们主要是运用了马斯洛的需要理论，马斯洛分析出人发展的本质在于需求，因此，我们应该争取多渠道地安置案主的生活，满足案主一家的最基本的需求。在最基本的需要上帮助他们，让他们觉得生活的希望，让他们的温饱和温暖都能有所满足。在本案中我们还采用了家庭治疗模式。以家庭为对象进行的治疗模式，社工通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良好的家庭互动模式。从而从根本上解决整个家庭及其个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。让案主的家庭成员之间相互鼓励，相互支持，相互传达正能量和有益于案主身心发展的活动。由于案主双胞胎姐弟俩人年级比较小，我们觉得是案主们在什么事情是缺乏专注力的一发面的原因，这一点随着案主们的成长他们都会有所改变。当即之下我们采用了社会学习的方法，通过读书的方式，让案主双胞胎姐弟能有所集中注意力，通过读书的方式既能让案主有所学习，还能锻炼他们的注意力，做事情时要认真，要注意力集中，脚踏实地的，不要马马虎虎的。本案的接案到结案结束，案主的一家在基本有需要的方面还是有所缓解，更多的是精神层面的帮助，我们觉得是对他们的最大的帮助，他们也有明显的改变，在我们的帮助和鼓励下，案主双胞胎姐弟两人也开始慢慢自信起来，不再自卑于自己的家庭和自己家庭的贫困，在成长过程我相信他们会通过父母的正能量的影响和乐观的性格生活一定会越来越好的。在本案中案主和案主的家庭对我们的服务也十分的满意，我们也在不停地跟踪服务，告诉案主的家人，有困难的时候再联系我们，不用不好意思开口，助人自助是我们的工作宗旨。
通过我们的帮扶，很多家庭都了解我们社工不同于志愿者和义工，我们社会工作是一个具有专业性和理论基础的队伍，我们的帮扶也具有真对性，具有很多的专业性。我们也在实务中不断地丰富自己的理论知识，将理论知识运用在实际的个案服务之中，在个案服务中社工也应该随机应变，随时调整服务的计划，根据具体的情况进行服务。让更多的人了解社会工作，更多的人去了解社工这个职业，发扬社工精神，将社工的宗旨传承下去，壮大我们的社工队伍，我们社工也要多多学习社工知识，中西文化进行对比，将先进的社工技术运用到适合的社工案例中，取其精华，去其糟粕。我们也要在实践中不断地成长自己，尽情的发挥自己的优势，尽可能的帮助更多的有困难的，特殊的群体，让我们的社会，国家更好。
服务社工:马楠楠，肖萌
执笔人:肖萌
吉林省吉青社会工作服务中心