措手不及的变故
第一次来到小羽家里，社工跟着她穿越了一片与四周高楼对比鲜明的棚户区小巷，来到了一间不足10平米的低矮平房。屋内陈设极其简陋，两张板床、一个简易衣柜、一套桌椅，一个电磁炉。“她妈妈离家出走了，和别人跑了，也不知道去哪里了……”小羽的爸爸躺在用木板支撑的床上，边叹气边说道。小羽的神情平静，但难掩忧愁。“因为我有严重类风湿，身体不好，干不了什么活儿，从她走了以后照顾两个弟弟，洗衣服之类的家务都是小羽来做了……”
送别的路上，刚上高一的小羽面对社工对自己最近感受和对家庭看法的询问时，眼神闪烁，沉默不语。后来社工从她70多岁爷爷口中得知，小羽的妈妈由于生活压力和感情问题，再一次突然离家出走，并表示不再回来，留下两个5岁和8岁的儿子和刚上高一的女儿小羽，家人也已经联系不上她了。现在家中没有稳定劳动力，靠小羽父亲身体好些时打临工，收入微薄，一家人生活拮据。
“无助的”青春
寒假期间，社工发送了即将开展的抗逆力小组活动资料，邀请小羽前往社区参与，“社工姐姐，我对活动很有兴趣，但是我担心还要照顾两个弟弟，会走不开……”。最终，小羽并没有能够参加此次小组活动。社工感到遗憾，也很担心小羽，在青春的花季就开始背负与年龄不相符的责任，身心的压力可想而知，这也成为需要社工持续关注和适时进行服务介入的重点之一。
临近春节，社工收到了小羽发来的求助微信“社工姐姐，我家里最近有了一台社区爱心人士捐赠的电脑，我希望给它安装上网，可是不知道该咋整。”几番询问后社工获知，原来小羽家居住的这片区域即将被规划拆迁改为公园，但时间不确定，所以无法安装无线网，小羽家里已经获得邻居的同意，可以共用他们的网络账号和密码。社工随即为她提供了初步的建议“你可以考虑去买一个可以插入USB的无线网卡设备，需要多看几家，货比三家，咨询下商家如何安装和使用的注意事项。”小羽接受了这些信息和建议，并开心的表示非常感谢。
节后社工联系小羽想了解她和家人最近的情况，小羽焦急地告诉社工“我已经开学了，最近学校为每位家长进行了晚自习的排班，每次2名学生家长，但是爸爸身体不好，无法支撑那么长时间，我已经电话给老师聊过，但是老师不知什么原因依然给排了班，我现在不知道怎么办好……”社工理解小羽的难处，考虑到她的妈妈离家了，爸爸重病，爷爷还得照顾两个弟弟，建议小羽可以提示下老师，可能她忘记了小羽家的特殊情况，如果还不能解决，再联系自己。小羽向社工表达了感谢，表示考虑下再决定。然而社工等到的回复是“姐姐，我没好意思跟老师说晚自习这件事，因为老师排的班都是正好的，我不想因为我的特殊原因使老师添麻烦。希望姐姐可以周五下午和晚上去学校帮忙看一下晚自习”“虽然觉得挺麻烦姐姐的，但自己实在是没办法了。”社工尊重她的意愿，也感受到了小羽的无助和无奈。社工接受了她的提议，同时告诉她这不是长久之计，可以与家人商量，尝试联系下在长春的其他亲人，一起协助她度过这段时光。
敞开心扉
社工第一次去学校前，小羽已经再三叮嘱“姐姐，你来学校就说是我姐姐了，我不想让同学知道我这么辛苦，不然他们也会难过，为我操心的。”社工惊讶于她的谨慎，也心疼她的善解人意。
在去学校后的整个的接触中，小羽一方面因为社工的到来而开心，另一方面也因为社工代理“姐姐”这一特殊身份而显得有些小心翼翼。
趁着自习刚开始，社工随着老师到门外，相互介绍后，班主任老师告诉社工，由于刚接手这个班级，她对小羽的了解不多，知道的也主要是她的前任班主任所描述的“小羽爸爸有病，妈妈貌似精神有问题，还有两个弟弟，家里条件不好”，但是对此的准确性不清楚。在学校小羽表现得比较开朗，没有明显的不良情绪;学习方面表现一般，自己也希望能更多了解她，以便知道如何辅导她。社工向老师描述了自己了解的小羽家现状，说明了现在正在做服务跟进，并与老师约好时常相互沟通，一起关心小羽的生活和学习。
自习课间休息，小羽和社工一起到操场边走边聊，社工见她晚餐只吃了一小份烤土豆，劝导正在发育关键期的她以后要合理饮食，以免影响身体健康;小羽表示现在感觉自己很胖，也害怕长胖了，社工分享了自己的经历，告诉她一般的女生在高中阶段都会有个增重期，是身体发育的正常表现，只要合理饮食和运动即可，如果因为过度担心而不吃饭，反而会危害身心健康。另外，社工也分享了自己这个时期的经历，包括体重、情绪和心理的变化，以及调整认知和心态后的转变情况。同时鼓励她多花时间在增加内在涵养和文化底蕴上，以缓解这个时期对外在过多关注产生的焦虑。小羽听完，表情轻松了很多，点头表示理解和认同。
谈到学习方面，小羽讲述了自己在高一半年多时间里，反复在文科和理科之间纠结，虽然现在从理科班调到文科班学习，但也导致了自己在数学和地理方面有些跟不上节奏，尤其是地理课的第一单元。社工从自己曾经的经历来回应案主，让她明白这种心理历程有普遍性，也是很正常的，现在选定之后还是可以努力去补起来的。同时可以尽量多去了解不同专业的学习内容和就业选择情况，为两年后的高考志愿填报做准备。小羽听了之后，点点头，略有所思。
社工小心地提起小羽的妈妈，她犹豫片刻，略显激动的说“妈妈已经给我们拉黑了，如果我想找她，就得回山东找她”“所以我特别难过，妈妈在的时候我什么都不用操心，妈妈走了我什么都要做，特别特别累，特别是周六日，还要洗衣服、写作业、买菜……”话语间饱含了辛酸，社工听后同理了她的感受，赞赏她的坚强和明事理，并鼓励她做好自己力所能及的，和爷爷、爸爸一起撑起整个家庭。社工也分享给了她一些适合释放压力的方法，比如听音乐、运动、对空喊话、放空冥想等，鼓励她学会进行自我情绪的调节。
家庭圆舞曲
社工一直很关注小羽的家庭系统，对于小羽爸爸和妈妈之间的感情和婚姻关系方面，社工沟通后得知小羽爸爸正在申请离婚，社区网格员联系了居委会公益法律顾问正在跟进，社工也持续关注着进度，并提供相关信息。
与小羽爸爸电话访谈和家访时，小羽爸爸对于小羽及其弟弟们的亲子教育方面，也表达了自己的担忧“因为是家里唯一的女孩子，家里居住面积狭小，有很多不便，会有情绪，放假了也不太愿意在家里待。”“两个小的爷爷送上下学和照顾日常饮食，我能做的不多。”社工针对这种情况，不定期与小羽爸爸交流，对其进行了精神和信息支持，也在过程中注意分享亲子教育知识和技巧，增强了他的教养能力。
社工在社区开展日常青少年服务的过程中，邀请小羽及其家人一同参与了社区亲子沟通学习小组，活动获得了小羽的喜欢，她和弟弟尝试了烘焙制作，也学习了“爱的五种语言”沟通技巧，和家人及其他社区青少年家庭增多了交流互动的机会。小羽和弟弟还在社工的推荐下参与了省青联举办的当当城亲子职业体验活动和社区夏令营活动，他们在职业体验和创意学习中了解了社会分工，提高了安全意识，也锻炼了智商、情商、逆商等。
翱翔在成长的天空
关于妈妈的离家，社工疏导小羽“每个父母都是爱自己的孩子的，只是方式不同，妈妈出走了并不代表她不再爱你们，她也希望小羽和弟弟们好好生活、学习，长大有能力让自己和家人过得越来越好。”经过半年的跟进，小羽的情绪和心态变化了很多。对于妈妈多了理解，慢慢接受了她的选择，不再抱怨生活的艰苦和畏惧于眼前的困境。
学习和生活中遇到难解的困惑和问题时，小雨也更多了几分从容，懂得了从网络搜索中寻找参考资料和意见，也不再如从前般孤独敏感，会尝试寻求身边亲朋好友的帮助。
之后几次去学校代理家长看自习的时候，社工欣喜地发现和了解到小羽不再如刚转班时那样期待友谊又心思敏感，在新班级里交上了几个要好的伙伴，时常一起学习和玩耍，一起分享爱好和小秘密。假期时，时常和伙伴相约到省图书馆做作业和看书。
小羽也坚定了学文的决定，努力地挑战着自我，地理等科目获得了一些足以令她欣慰的进步。对于未来，她有了一些自己的打算，或深造或工作，希望通过自己的努力改变现状。虽然无法确定哪一抹云彩将会属于自己，但却向着蓝天，负重展翅徐徐飞!(吉林省吉青社会工作服务中心 陈京京)