着力打造“小窗口”服务“大民生”长春消防德惠大队精准提升政务窗口服务质量

　　为进一步深化“放管服”改革，推动《优化营商环境消防安全十项措施》的工作再上新台阶，德惠大队消防窗口立足实际，不断加强窗口服务工作，狠抓窗口服务质量，全面打造便民、公开的消防政务服务模式，努力把“小窗口”服务“大民生”做成群众满意的窗口。

　　强化服务意识，用心提升服务质量。消防受理窗口作为消防部门深化“放管服”改革的重要载体，是群众办理消防受理的主渠道，来政务大厅咨询办理行政许可业务流程时，受理人员积极向单位介绍了《优化营商环境消防安全十项措施》的相关服务举措内容。在受理《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查》时严格规范受理的程序、内容和注意事项，只要申请材料齐全、依法依规，没有出现符合受理条件不接件、不符合受理条件随意受理的情况，受理均按照要求的规定。严格执行一次性告知制度，群众咨询做到一次性告知，在不缺要件的情况下，以最快的速度完成受理并进行登记。真正践行和实现了“最多跑一次”的承诺。做到明确工作职责，严明工作纪律，规范服务行为。

　　在办理手续过程中窗口人员始终坚持良好服务态度，在填写申报材料时进行热情、耐心的解释和指导，做到有问必有答、回答必耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，提高人民群众对窗口服务工作的满意度。自觉做到“接待好每一位办事群众、办理好每一件事情，做好每一项工作。”

　　下一步，大队消防窗口将继续以“优化营商环境”服务理念为指导，积极履行担当，不断提高工作的严谨性、服务的周到性、群众的满意度，真正做到惠民、便民、利民，争创人民满意的消防队伍，逐一核查服务事项，规范服务指南，优化办事流程，积极改进窗口服务中存在的各类问题。