为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利人民群众获取移民管理信息、享受便捷政务服务，根据国家移民管理局统一部署，国家移民管理机构12367服务平台吉林边检总站分中心于4月8日正式投入运营。
国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理机构面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理广大群众提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
吉林边检总站分中心系12367服务平台的分支机构，负责受理本省口岸通关、边境地区通行以及法律法规咨询等方面的来电。有咨询需求的群众在拨打12367热线电话后，根据语音导航，即可得到该中心话务人员的相关解答。同时，根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，该中心也将归并到吉林省12345热线，承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的政务服务。
下一步，吉林边检总站将聚焦服务国家重大发展战略，持续优化移民管理服务，及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼，全力服务经济社会发展。
吉林边检总站 孙罡
编辑： 邱珮峰 吉网新闻热线：0431-82902222
