物业弃管，小区脏、乱、差，业主住得闹心；业主不配合物业，甚至不按时交纳物业费，导致物业弃管——有人说，物业与业主，就像一对“冤家”。很多城市居民都碰到过与物业之间的那些“闹心事”，也是政协委员关注的“民生事”。
王俪潼委员就带来了一份《关于构建和谐物业关系的建议》。她说：“作为创造和保持良好居住环境的重要主体，物业管理企业与业主建立和谐关系，不仅关系到业主的生活环境和物业管理的良好发展，更关乎社会的和谐稳定。”
在对长春市部分住宅小区调研时，王俪潼委员发现，近年来，物业企业与业主关系紧张的趋势越来越明显，在物业管理关系中，业主作为物业的所有者是“东家”，物业管理企业作为服务者则是“管家”，双方应该是相互依托的利益共同体,但现实是，由于多方面原因，物业与业主之间常常互不理解，互不信任，难以沟通，而且恶性循环。构建健康、文明、和谐的物业关系应当成为政府迫切思考并着手解决的问题。
王俪潼委员说：“去年两会期间我就提出了关于物业服务立法的提案，今年我对改善物业服务方面又进行了完善和补充，而且有更多的委员响应了我。”她在这份构建和谐物业关系的建议中提到：首先，政府有关部门应当切实依法发挥指导作用，引导业主尽快成立业主大会、业主委员会，帮助业主依法行使权利，为建设自己的幸福家园共同努力；其次，相关的政府部门要依法发挥管理、监督作用；第三，建设单位应当依法履行义务，保证工程质量，减少直至杜绝质量问题，严格履行保修义务，依法依合同承担保修责任；最后，物业服务企业要牢固树立服务意识和合同意识，不断提高服务质量，与业主取得双赢，共建和谐社区。
记者 吕航
责任编辑： 邱敬俞